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1. Información que recopilamos

Cuando usted adquiere productos en nuestra tienda online, recolectamos información personal necesaria para procesar su compra y envío, incluyendo:

• Nombre y apellido
• Dirección de domicilio
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto

Además, al visitar nuestro sitio web, recibimos automáticamente información como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
  Esta información nos ayuda a entender el comportamiento en nuestro sitio y mejorar la experiencia de compra.

Si usted autoriza recibir comunicaciones, podemos enviarle ofertas, novedades y actualizaciones de Villana Spa, exclusivamente a nuestra base de datos.

2. Consentimiento

Al proporcionarnos su información para comprar, verificar pagos o concretar envíos, usted acepta el uso de sus datos para estos fines.

Si solicitamos información adicional con fines de marketing, pediremos su consentimiento explícito, y usted podrá negarse.

Retiro de consentimiento:
Usted puede retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a villanos.cl@hotmail.com Una vez retirado, dejaremos de enviarle comunicaciones y de recopilar información para marketing.

3. Difusión

No compartiremos su información con terceros, salvo que la ley lo requiera o en caso de incumplimiento de estos términos.

4. Pagos

Los pagos en línea se procesan a través de Transbank, siguiendo los estándares de seguridad PCI-DSS. Sus datos de tarjeta son encriptados y solo se usan durante la transacción. Una vez completada, la información se elimina de nuestros sistemas.

5. Servicios de terceros

Al usar servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago), estos pueden requerir información necesaria para brindar sus servicios.
Al utilizar dichos servicios, su información puede estar sujeta a leyes del país donde operen estos proveedores.

6. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger sus datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
Los pagos con tarjeta de crédito se encriptan con SSL y AES-256, cumpliendo con PCI-DSS.

7. Cookies

Usamos cookies para:

• Análisis: medir y mejorar el uso del sitio.
• Técnicas: facilitar la navegación y compra.
• Personalización: ajustar idioma y preferencias.
• Publicidad: mostrar ofertas relevantes según su navegación.

Al ingresar y navegar en nuestra web, usted acepta el uso de cookies.

8. Edad de consentimiento

Al usar nuestro sitio, usted declara ser mayor de edad o nos ha dado su consentimiento para que un menor de edad use el sitio bajo su supervisión.

9. Cambios en la política

Villana Spa puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Si nuestra tienda fuera adquirida o fusionada con otra empresa, su información podría ser transferida a los nuevos propietarios para mantener la continuidad de nuestros servicios.

10. Derechos del usuario

Usted puede acceder, modificar, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, o para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, contáctenos en:

📧 villanos.cl@hotmail.com

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de edad en su país o región de residencia y nos brinda su consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad utilice este sitio.
Usted no puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar leyes locales o internacionales durante el uso de nuestros servicios (incluyendo, pero no limitado a, leyes de propiedad intelectual).
Está prohibido intentar transmitir virus, códigos maliciosos o cualquier programa que pueda afectar la operatividad del sitio.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos dará lugar a la terminación inmediata del servicio.

Condiciones generales

Villana Spa se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
La información que nos proporciona (excepto los datos de su tarjeta) puede ser transferida sin cifrado a través de redes y adaptada a requisitos técnicos de conexión. La información de su tarjeta de crédito siempre se transmite cifrada.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, vender ni explotar ninguna parte del servicio sin autorización escrita de Villana Spa.

Exactitud de la información

Villana Spa no se responsabiliza si la información del sitio no es exacta, completa o actualizada. El contenido se ofrece con fines informativos y puede modificarse sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los cambios en el sitio web.

Modificaciones de servicio y precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin aviso previo.
Villana Spa se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos o servicios sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio o suspensión del servicio.

Facturación y cuenta

Villana Spa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento.
Podemos limitar cantidades por persona, cuenta, tarjeta o dirección de envío.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de su cuenta para garantizar el procesamiento correcto de sus pedidos.
Recuerde: por motivos de higiene, la lencería y/o fajas no tiene cambio ni devolución.

Herramientas y enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas o herramientas de terceros. Villana Spa no es responsable del contenido, productos o servicios ofrecidos en esos sitios.
El uso de herramientas o enlaces externos será bajo su responsabilidad.

Comentarios y contenido de usuarios

Villana Spa podrá usar libremente los comentarios, opiniones o sugerencias enviadas por los usuarios a través del sitio o redes sociales, sin obligación de compensación o confidencialidad.
Los comentarios que incluyan lenguaje ofensivo, ilegal o que vulneren derechos de terceros podrán ser eliminados.

Información personal

El envío de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

Errores u omisiones

Villana Spa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, de precios o descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones, no puede usar el sitio para:

• Fines ilícitos o inmorales.
• Violar derechos de propiedad intelectual.
• Transmitir virus o código malicioso.
• Realizar actividades de fraude, spam o acoso.

Villana Spa puede suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.

Garantías y responsabilidad

Villana Spa no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
El uso del sitio y de los productos es bajo su propio riesgo.
Los productos se ofrecen “tal cual”, sin garantía expresa o implícita.
No se realizan cambios en productos de lencería o prendas íntimas por razones de higiene.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Villana Spa, sus propietarios, empleados y colaboradores por cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos términos.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de Chile, y cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación chilena.

Promociones y descuentos

• Las promociones no son acumulables.
• Son válidas durante su vigencia o hasta agotar stock.
• Villana Spa puede modificarlas o cancelarlas sin previo aviso.
• No aplican para compras al por mayor.
• Los productos en promoción no tienen cambio ni devolución.

Información de contacto

Para consultas o reclamos, puede escribirnos a:
📩 villanos.cl@hotmail.com